Perguntas de Clientes

              Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como posso acompanhar meu pedido?

• Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Utilize esse código no site dos correios ou da transportadora para acompanhar a entrega do seu pedido.

2. Qual o prazo para entrega?

• O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida. Durante o checkout, você poderá visualizar as opções de frete e o prazo estimado de entrega.

3. Posso alterar meu pedido após finalizá-lo?

• Assim que o pedido for concluído, ele entra em processo de preparação para envio e não é possível realizar alterações. Caso precise de alguma alteração, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível e faremos o possível para ajudar.

4. Como faço para devolver um produto?

• Se você não estiver satisfeita com a sua compra, pode solicitar a devolução dentro de 7 dias após o recebimento. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes sobre como iniciar o processo de devolução.

5. Qual o prazo para o reembolso?

• O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a devolução do produto e a verificação do estado do item. O valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

6. Recebi um produto com defeito. O que devo fazer?

• Pedimos desculpas pelo ocorrido. Caso o produto tenha chegado com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente, informando o problema. Faremos a troca do produto ou o reembolso, conforme sua preferência, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

7. Posso trocar um produto por tamanho ou cor?

• Sim, você pode trocar um produto por tamanho ou cor. Para isso, basta seguir o procedimento de devolução e, após o item ser recebido em nosso estoque, geraremos um crédito para que você possa realizar uma nova compra.

8. Como posso saber meu tamanho?

• Em cada página de produto, você encontrará nossa tabela de medidas para ajudá-la a escolher o tamanho correto. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para oferecer orientações sobre o tamanho ideal.

9. Os produtos são originais e de boa qualidade?

• Sim! Trabalhamos com produtos de alta qualidade, feitos com materiais selecionados e com atenção aos detalhes para garantir conforto e durabilidade. Nossa missão é oferecer moda feminina com sofisticação e estilo, respeitando sempre os padrões mais elevados.

10. A EmpoderArte Moda Feminina faz entregas internacionais?

• No momento, realizamos entregas apenas dentro do território nacional.

11. Vocês oferecem descontos ou cupons promocionais?

• Sim! Fique atenta às nossas campanhas promocionais, cupons de desconto e ofertas especiais, que são divulgados em nossas redes sociais e por meio de nossa newsletter. Inscreva-se para não perder nenhuma oportunidade!

12. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

• Para qualquer dúvida ou questão, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível pelo e-mail [atendimento@empoderarte.com] ou pelo telefone [(61) 99104-0887]. Estamos prontos para ajudar!

13. Os produtos são entregues em embalagens sustentáveis?

• Sim! Temos um compromisso com o meio ambiente e buscamos cada vez mais reduzir nosso impacto ambiental. Utilizamos embalagens recicláveis e trabalhamos para adotar práticas mais sustentáveis no envio dos nossos produtos.

14. Posso cancelar meu pedido?

• O cancelamento de um pedido é possível apenas se o produto ainda não foi enviado. Caso o pedido já tenha sido despachado, não será possível cancelá-lo, mas você pode seguir o procedimento de devolução após o recebimento do produto.

15. Como faço para me cadastrar para receber novidades da EmpoderArte?

• Inscreva-se em nossa newsletter no rodapé do site para receber informações sobre lançamentos, promoções exclusivas e novidades diretamente no seu e-mail.

16. Posso comprar pelo WhatsApp?

• Sim! Oferecemos atendimento pelo WhatsApp para facilitar sua compra. Basta nos enviar uma mensagem para [(61) 99104-0887] e nossa equipe irá ajudá-la com informações sobre produtos, preços e formas de pagamento.

17. Vocês fazem roupas sob medida ou personalizadas?

• Atualmente, trabalhamos com tamanhos convencionais. Porém, em algumas coleções, oferecemos produtos que podem ser personalizados. Para mais informações sobre personalizações ou roupas sob medida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

18. O que fazer se meu pedido não chegou no prazo estipulado?

• Caso o seu pedido não tenha chegado no prazo estimado, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Vamos verificar o status da entrega e resolver qualquer problema o mais rápido possível.

19. Como posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?

• Se o seu pedido ainda não foi enviado, podemos tentar alterar o endereço de entrega. Entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível para realizar a alteração.

20. Vocês têm uma loja física?

• No momento, a EmpoderArte Moda Feminina atua apenas online. No entanto, estamos sempre trabalhando para expandir nossos canais e oferecer a melhor experiência de compra para você!

21. Como posso me tornar uma revendedora da EmpoderArte Moda Feminina?

• Estamos sempre em busca de novas parcerias! Se você tem interesse em revender nossos produtos, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@empoderarte.com e nossa equipe enviará todas as informações necessárias.

22. Posso deixar meu pedido em uma embalagem de presente?

• Sim! Oferecemos a opção de embalagem para presente em alguns itens. Durante o checkout, selecione a opção de "embalagem para presente" e escolha o estilo de embalagem que mais combina com a sua compra.

23. Como posso acompanhar as novidades e lançamentos da EmpoderArte?

• Fique por dentro das nossas novidades e lançamentos acompanhando atraves de nossos boletins informativos, para cadastrar é muito facil, basta procurar por Boletim informativo e se cadastrar, ou nos chamar atraves do suporte para que possamos lhe orientar melhor.

24. Vocês aceitam todas as formas de pagamento?

• Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário, PIX, entre outros. Durante o checkout, você verá todas as opções disponíveis para escolher a mais conveniente para você.

25. Tenho um cupom de desconto, como posso usá-lo?

• Ao finalizar sua compra, insira o código do cupom de desconto na seção indicada do carrinho de compras antes de realizar o pagamento. O desconto será aplicado automaticamente.

26. Os preços dos produtos incluem o frete?

• Sim, todos os produtos comprados em nossa loja possuem frete grátis para todo o Brasil

27. Os preços estão atualizados regularmente?

• Sim! Atualizamos nossos preços periodicamente para refletir as condições do mercado e garantir que oferecemos as melhores ofertas e produtos de alta qualidade.

28. Como sei se o meu pagamento foi aprovado?

• Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido. Caso haja algum problema com o pagamento, entraremos em contato para resolver a situação.

29. Quais são os cuidados recomendados para as peças de roupas?

• Para garantir a durabilidade de nossas peças, sempre siga as instruções de lavagem e cuidados que acompanham cada produto. Caso tenha dúvidas sobre os cuidados específicos, nossa equipe pode ajudar a fornecer as informações necessárias.

30. Posso fazer compras internacionais pelo site?

• No momento, realizamos vendas apenas para o território nacional. 

31. Qual a política de trocas e devoluções para produtos de promoção?

• Produtos em promoção podem ter uma política de devolução e troca diferente, conforme indicado na página do produto. Certifique-se de verificar as condições de cada item promocional durante o processo de compra.

32. Como posso deixar uma avaliação sobre os produtos que comprei?

• Após a entrega do seu pedido, você receberá um e-mail com a oportunidade de avaliar os produtos. Suas opiniões são muito importantes para nós e ajudam outras clientes a fazer escolhas informadas.

33. Vocês aceitam cartões de presente?

• No momento, não oferecemos cartões de presente, mas estamos avaliando essa opção para o futuro. 

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